Cum configurezi predarea pe WhatsApp

Cand apar butoanele

Sunt doua cai, si amandoua duc in acelasi loc.

• Cand vizitatorul cere explicit un om — „vreau sa vorbesc cu cineva" — butoanele apar imediat, de la prima cerere.
• Cand primeste doua raspunsuri la rand in care Clarees nu a gasit nimic pe site.

O intrebare din afara domeniului magazinului nu declanseaza predarea: nu are rost sa ajunga la tine pe WhatsApp.

Cele trei departamente

In contul tau, in cardul site-ului, la „Departamente WhatsApp", gasesti trei sectiuni fixe:

• Vanzari — produse, preturi, disponibilitate, cantitati, oferte.
• Livrari — comenzi in curs, transport, termene, retur.
• Diverse — program, adresa, facturare, garantie, si ce nu intra mai sus.

Textul de pe buton il scrii tu. Poti scrie „Depozit", „Service" sau orice foloseste magazinul tau — categoria ramane aceeasi in spate.

Numarul

Se scrie in format international, fara semnul plus si fara spatii. Pentru Romania, incepe cu 40: de exemplu 40721000000.

Un departament fara numar nu se afiseaza deloc, si nu se trece pe alt departament. Mai bine niciun buton decat unul catre numarul gresit.

Programul

Poti lasa un departament disponibil oricand, sau ii poti pune program pe zile, cu mai multe intervale — de exemplu cu pauza de pranz.

Orele se socotesc in fusul orar al magazinului tau, luat din setarea WordPress. Daca site-ul nu a trimis inca fusul, departamentele cu program nu se afiseaza, si panoul te avertizeaza.

Exista si un comutator „Inchis azi", pentru zilele in care nu esti. Se stinge singur la miezul noptii.

Ce nu e nevoie sa faci

Nu ai nevoie de WhatsApp Business API, de integrare Meta si de nicio aprobare. Butonul deschide o conversatie obisnuita, cu intrebarea vizitatorului deja scrisa in casuta.